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Director-Internal Communications

Location: CAN - ON - Ottawa Office
Empl./Engagement Status: Permanent Full Time
Empl./Engagement Duration: Permanent
Closing Date: Until Filled

* Job postings close at midnight, Eastern Time Zone (EST)



Do you want to make a difference?

Join the world’s largest humanitarian network. The Canadian Red Cross Society, a not for profit, humanitarian organization dedicated to helping the most vulnerable in Canada and throughout the world, is currently seeking a Director – Internal Communications.

Reporting to the Chief Communications Officer and working closely with other senior executives, the Director of Internal Communications will develop and execute an internal communications strategy, evaluate and strengthen internal communications channels and establish organizational messages that keep internal stakeholders informed and engaged in support of Canadian Red Cross strategic and operational goals.

About the Canadian Red Cross (CRC):

You will be working on things like:

Communications Strategy, Planning and Execution               

  • Develops and executes a robust internal communications plan to support our strategic direction & priorities to meet organizational objectives, reflects CRC’s strategy and values and aligns with the Society’s broader communications strategy.

  • Supports the Chief Communications Officer in effectively managing executive-level messaging and information important to staff and volunteers.

  • Adapts strategies, messages and tools for internal audiences in times of domestic and international emergency response, to help staff and volunteers carry out their duties in support of the Red Cross mission.

  • Identifies and implements means to evaluate the ongoing relevance and effectiveness of the strategy and adjusts tactics and messaging accordingly.

  • Collaborates with communications colleagues and other partners (e.g., leaders, People Services) to ensure the strategy and messaging are consistent with the broader communications plan and that resources (people, tools and systems) are used effectively.

  • Ensures internal communication messages are consistent with external messages and, where possible, guides the sharing of messages internally first.

  • Identifies potential reputational risks or opportunities for CRC to act upon, particularly as they relate to internal audiences.

  • Provides consultation to departments and geographical regions on initiatives related to internal communications.

  • Oversees production of national communications products and publications (e.g. brochures, guides, presentations, videos, speeches).

  • Writes and edits national communications materials as required.

  • Manages staff (and possibly volunteers) who support the internal communications function.

We are looking for somebody with:

  • The minimum qualifications for this position are a university degree in communications, journalism or public relations with seven years of job-related experience.

  • Experience in strategic internal communications, issues management and measurement.

  • Experience adapting effectively to change in a fast-paced environment.

  • Experience providing strategic communications advice to senior leaders.

  • Experience delivering communication services and messaging to achieve change in a complex environment.

  • Working with volunteers and employees in a matrix reporting environment.

  • First Aid certification, or willingness to certify.

  • English and French is a mandatory requirement.

Skills & Abilities:

  • Passionate about putting people first – the role requires a committed practitioner who believes in the foundational need for excellence when communicating with internal audiences.

  • Exceptional written and verbal communication skills.

  • Exceptional presentation skills.

  • Strong leadership skills.

  • Strong skills of persuasion.

  • Strong interpersonal and collaboration skills to work with employees and volunteers at all levels and geographical locations of the organization.

  • Ability to manage multiple and competing priorities.

  • Proven effectiveness in both strategy development and tactical execution.

  • Creative thinker who can find cost-effective ways to build internal engagement.

  • A “team player” who can lead by example, with high accountability for his/her actions.

  • Outstanding judgment, with a balance of confidence, maturity, professionalism and high energy.

  • Ability to handle highly confidential and sensitive information.

You will stand out if you have:

  • Understanding of current/emerging social media channels and the relevance of these channels to stakeholder relations.

  • Experience working with a national/international not-for-profit organization

What we offer

  • Competitive pay and benefits package

  • Employees Extended Healthcare and Dental plans

  • Registered Retirement Pension Plan (RPP)

  • Registered Retirement Savings Plan (RRSP): All employees are entitled to open a RRSP account through voluntary payroll deduction the first of the month following three months of continuous employment

  • Travel, accommodation, medical & insurance coverage when deploying

  • Pre-deployment and recurring training programs and professional development events in Canada and abroad

  • Conveniently located in the heart of the city of Ottawa with excellent access to public transportation, shopping, and restaurants.

  • Street and indoor parking upon availability

  • Modern and flexible working environment that promotes diversity and allows telecommuting.

Working conditions

  • Contributes to a healthy and safe working environment.

  • Office work is performed in a typical office environment and determination of office location (CRC or from home) will be based on client group needs.

  • Ability to work non-traditional and longer hours often on short notice, especially during times of emergency response.

  • Occasional domestic travel may be required.

The Canadian Red Cross is committed to gender equality and social inclusion in our workplace. All qualified applications will receive consideration without regard to sex, gender identity, gender expression, sexual orientation, race, ethnic origin, color, religion, nationality, disability, age, or any other characteristic protected by applicable law. We encourage all qualified persons to apply particularly Indigenous peoples, persons with disabilities, ethnic minorities, visible minorities, and others who share our values and contribute to fostering an inclusive and diverse workplace.

Please notify us as soon as possible of any adaptive measures you might require at any stage of the recruitment process.



Vous voulez avoir un impact positif dans le monde?

Joignez-vous au plus vaste réseau humanitaire du monde! La Société canadienne de la Croix-Rouge, organisme humanitaire sans but lucratif qui se consacre à venir en aide aux personnes les plus vulnérables au Canada et dans le monde, est à la recherche d’une personne pour occuper le poste de directrice ou directeur, Communications internes.

Relevant du chef des Communications stratégiques et travaillant en étroite collaboration avec les autres membres de la haute direction, le directeur ou la directrice des communications internes sera responsable d’élaborer et d’exécuter une stratégie de communication interne, d’évaluer et de renforcer les canaux de communication interne et de rédiger des messages ayant pour but d’informer et de mobiliser les acteurs internes de façon à favoriser l’atteinte des objectifs stratégiques et opérationnels de la Croix-Rouge canadienne.

Pour en savoir davantage sur la Croix-Rouge canadienne :

Voici un aperçu des tâches associées à ce poste.

Élaboration, planification et exécution des stratégies de communication

  • Élaborer et exécuter un plan de communication interne rigoureux et respectueux des priorités et de l’orientation stratégique de la Croix-Rouge canadienne qui correspond aux objectifs, à la stratégie et aux valeurs de l’organisation et qui s’harmonise à sa stratégie de communication globale.

  • Appuyer le chef des Communications stratégiques dans la gestion efficace des messages et des renseignements importants destinés aux employés et aux bénévoles.

  • Adapter les stratégies, les messages et les outils à l’intention des publics internes lors des interventions d’urgence au Canada ou à l’étranger afin d’aider les employés et les bénévoles à accomplir leurs tâches dans le respect de la mission de la Croix-Rouge.

  • Trouver et mettre en place des moyens d’évaluer la pertinence et l’efficacité continues de la stratégie, puis adapter les messages et les tactiques en fonction des résultats obtenus.

  • Collaborer avec ses collègues aux Communications et avec d’autres partenaires, comme la direction et les Ressources humaines, pour garantir la cohérence de la stratégie et des messages avec le plan de communication global et assurer l’utilisation efficace des ressources (personnel, outils et systèmes).

  • Veiller à ce que le message des communications internes soit cohérent avec celui des communications externes et que, dans la mesure du possible, ce soit le message qui prédomine à l’interne lorsque l’information commence à circuler.

  • Cerner les risques potentiels à la réputation de la Croix-Rouge canadienne et saisir les occasions de la renforcer, en particulier lorsque les publics internes sont concernés.

  • Conseiller le personnel des services et des régions géographiques afin d’appuyer les initiatives en matière de communications internes.

  • Superviser la production des publications et des produits nationaux de communication (dépliants, guides, présentations, vidéos, discours).

  • Rédiger et éditer le matériel national de communication, au besoin.

  • Gérer les employés et les bénévoles, s’il y a lieu, qui appuient les activités de communication interne.

Profil recherché

  • Les qualifications minimales requises pour ce poste sont un diplôme d'études universitaires en communication, en journalisme ou en relations publiques et sept années d’expérience professionnelle connexe.

  • Posséder de l’expérience en élaboration et en exécution de stratégies de communication interne ainsi qu’en évaluation et en gestion de problèmes.

  • S’adapter aisément aux changements dans un environnement dynamique.

  • Avoir déjà prodigué de conseils de communication à des membres de la haute direction.

  • Avoir déjà fourni des services de communication afin d’opérer des changements dans un milieu complexe.

  • Être en mesure de travailler avec des employés et des bénévoles dans un environnement où les rapports hiérarchiques sont de type matriciel.

  • Posséder un certificat valide en secourisme ou être disposé à l’obtenir.

  • Être bilingue (anglais et français) est obligatoire.

Compétences et aptitudes

  • Être passionné à l’idée de « faire passer les gens d’abord ». La personne qui remplit ce rôle doit comprendre l’importance capitale d’exceller dans les communications avec les publics internes.

  • Posséder d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.

  • Posséder des compétences exceptionnelles en présentation.

  • Avoir de solides compétences en leadership.

  • Convaincre les gens facilement.

  • Posséder de solides compétences interpersonnelles et un bon esprit d’équipe afin de collaborer avec des employés et des bénévoles provenant de tous les échelons et de toutes les zones géographiques de l’organisation.

  • Être capable de gérer simultanément des priorités concurrentes.

  • Avoir la capacité manifeste d’élaborer et d’exécuter des stratégies avec efficacité.

  • Faire preuve de créativité au moment de trouver des façons abordables de renforcer l’engagement interne.

  • Avoir un bon esprit d’équipe et mener par l’exemple en assumant la responsabilité de ses actes.

  • Exercer un jugement exemplaire et concilier confiance en soi, maturité, professionnalisme et dynamisme.

  • Pouvoir traiter des renseignements de nature hautement confidentielle et délicate.

Ce qui vous distinguera des autres candidats

  • Maîtriser les médias sociaux émergents ou établis et comprendre leur importance par rapport aux relations avec les différentes parties prenantes.

  • Posséder une expérience de travail au sein d’une organisation sans but lucratif nationale ou internationale.

Ce que nous offrons

  • Un salaire et des avantages sociaux concurrentiels.

  • Des régimes complets de soins de santé et de soins dentaires.

  • La possibilité de participer à un régime de retraite agréé (RRA).

  • La possibilité de cotiser à un régime enregistré d’épargne retraite (REER) : tous les employés peuvent ouvrir un compte REER le premier jour du mois suivant trois mois d’emploi continu grâce au programme de retenues à la source.

  • La prise en charge des frais de voyage et d’hébergement ainsi qu’une assurance maladie pendant les déploiements.

  • Des programmes de formation offerts avant le déploiement et de manière continue, tout comme des activités de perfectionnement professionnel au Canada et à l’étranger.

  • Des bureaux situés au centre-ville d’Ottawa facilement accessibles en transport en commun, à proximité d’une foule de commerces et de restaurants.

  • Un espace de stationnement intérieur ou dans la rue, selon la disponibilité.

  • Un environnement de travail moderne et adaptable qui favorise la diversité et permet le télétravail.

Conditions de travail

  • La personne retenue doit contribuer à la mise en place d’un milieu de travail sain et sécuritaire.

  • Elle effectuera son travail dans un environnement de bureau typique. L’emplacement sera déterminé en fonction des besoins du groupe client (travail à domicile ou dans les bureaux de la Croix-Rouge canadienne).

  • Elle doit pouvoir travailler selon un horaire non conventionnel, particulièrement durant les périodes d’intervention en cas d’urgence.

  • Elle pourrait à l’occasion devoir se déplacer au Canada et à l’étranger.

La Croix-Rouge canadienne s’engage à observer des pratiques d’emploi équitables et à favoriser l’égalité des genres et l’inclusion sociale en milieu de travail. Toutes les candidatures seront examinées de façon équitable sans égard au sexe, à l’identité de genre, à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, à la race, à l’origine ethnique, à la couleur, à la religion, à la nationalité, aux limitations, à l’âge, ni à tout autre aspect de l’identité protégé par les lois en vigueur. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, particulièrement les personnes autochtones, les personnes ayant des limitations fonctionnelles, les personnes faisant partie de minorités ethniques ou visibles ainsi que toute autre personne partageant nos valeurs et notre volonté de bâtir un environnement de travail inclusif et diversifié.

Veuillez nous aviser dès que possible de toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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