Le niveau d'emploi: RÉ-02 $47,907 à $61,820
Date de clôture: 2026-05-25
La direction de l'Intendance de la capitale est à la recherche d’un(e) agent(e) d’information pour un poste indéterminé. Le poste est classifié au niveau RÉ-02 (de 47 907 $ à 61 820 $ par année).
La Commission de la capitale nationale (CCN) est la société d’État fédérale qui veille à ce que la capitale du Canada soit une source dynamique et inspirante de fierté pour tous les Canadiens et un legs aux générations à venir. En tirant profit de plus d’un siècle d’expérience, la CCN donne une valeur unique à la région de la capitale en remplissant trois rôles précis : planificatrice à long terme des terrains fédéraux, intendante principale des lieux publics d’importance nationale et partenaire créative engagée envers l’excellence en matière d’aménagement et de conservation.
Depuis plusieurs années, la CCN se classe parmi les meilleurs employeurs de la région de la capitale nationale. Les employés de la CCN peuvent être mutés dans les ministères et organismes distincts conformément à la Loi sur l'emploi dans la fonction publique.
Une liste de personnes qualifiées peut être établie et peut être utilisée pour des postes temporaires ou indéterminés.
SOMMAIRE DU POSTE
Le Centre des visiteurs est le principal point d’arrivée et d’information pour les visiteurs du parc, ainsi que le centre administratif et opérationnel des terrains urbains du
Québec et du personnel du parc de la Gatineau de la CCN.
En tant qu’agent ou agente d’information, vous fournirez des services de première ligne aux visiteurs et à la clientèle du Centre des visiteurs du parc de la Gatineau et du terrain de camping du lac Philippe, en personne et par téléphone. Cela comprend le traitement des demandes de renseignements et de réservations, la réception des plaintes et des préoccupations des visiteurs, ainsi que le soutien aux activités quotidiennes du Centre.
QUALIFICATIONS ESSENTIELLES
ÉDUCATION
Diplôme d’études secondaires.
EXPÉRIENCE
Une (1) à trois (3) années d’expérience dans la prestation de services à la clientèle.
CONNAISSANCES
• Des services et programmes du parc de la Gatineau.
• Des procédures administratives et d'inventaire.
CAPACITÉS
• De communiquer efficacement, fournir des informations pertinentes et précises.
• De répondre efficacement aux préoccupations, aux problèmes et aux plaintes des visiteurs.
• De gérer des transactions monétaires, d’utiliser des systèmes de paiement électronique et de préparer des rapports de ventes et statistiques.
COMPÉTENCES
• Faire preuve d’intégrité et de respect – Civilité et bien-être.
• Agir de façon réfléchie – Innovation par l’analyse et les idées.
• Travailler efficacement avec les autres – Bonnes relations et confiance.
• Faire preuve d’initiative et passer à l’action – Bonne marche du travail.
ATOUTS
• Diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, comme le tourisme, la communication, les relations publiques, les loisirs ou l’environnement.
• Expérience dans la livraison d’activités d’interprétation de la nature ou du patrimoine en tant que guide ou interprète.
• Connaissance du secteur touristique de la région de l’Outaouais et de ses principales attractions.
CONDITIONS DE TRAVAIL
• Soulever ou manipuler des papiers et des dossiers, avec une exigence occasionnelle de les mettre dans des boîtes et de déplacer des boîtes pesant jusqu’à 9 kg (20 lb).
• Rester debout et s'asseoir à un comptoir.
• Travailler à l’intérieur et à l’extérieur, avec une exposition occasionnelle à des conditions météorologiques variables sur le terrain.
CONDITIONS D’EMPLOI
• Détient ou admissible à obtenir une autorisation sécuritaire de niveau Fiabilité.
• Profil linguistique : Bilingue CBC.
• Le poste est situé dans la région de la capitale nationale. La personne choisie pour le poste doit demeurer à une distance qui permet de se déplacer facilement vers le lieu de travail au Centre des visiteurs du parc de la Gatineau (33 Chemin Scott, Chelsea, Québec) et le terrain de camping du lac Philippe (Chemin du lac Philippe, Québec).
• La personne sélectionnée est tenue de travailler sur place.
La CCN s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, elle favorise l'équité en matière d'emploi et vous encourage à indiquer volontairement sur votre demande si vous êtes une femme, une personne autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible.
La CCN s’engage également à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet de ce concours, veuillez faire part au représentant des ressources humaines de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Faire une demande de mesure d'adaptation n'aura aucun impact sur votre processus de sélection. Si vous désirez plus d’information sur le poste ou si vous éprouvez des problèmes techniques, veuillez communiquer avec nous à rh.recrutement@ncc-ccn.ca.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent nous joindre par ATS au (613) 239-5090 ou au 1-866-661-3530 (sans frais).
Veuillez prendre note que seuls les candidats sélectionnés seront contactés.