Titre : Spécialiste, Systèmes      

Lieu de travail de l'employé :  Virtuel (Canada)  

Statut d’emploi : Temporaire à temps plein (12 mois)

Fourchette salariale : 50,282 $ - 70,000 $ / année 

La Croix-Rouge canadienne (CRC) - une organisation inspirante à but non lucratif, aide les personnes et les communautés au Canada et dans le monde entier en cas de besoin et les soutient dans le renforcement de leur résilience. En tant que l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2024, nous nous engageons à offrir un environnement de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.           

Tâches et responsabilités :

Responsabilité 1 : Formation et documentation

• Offrir des formations et des séances de coaching sur le Système d’information de la gestion des urgences (SIGU) et se tenir à jour des améliorations qui y sont apportées.
• Contribuer à l’élaboration des documents d’instructions sur le SIGU et du matériel d’accompagnement connexe.  
• Mettre à jour les formations pour qu’elles correspondent aux fonctionnalités.
• Élaborer des aide-mémoires pour appuyer l’utilisation de systèmes conformément aux normes approuvées.    
• Participer au recrutement et aux activités d’intégration des spécialistes et des facilitateur(-trice)s des formations sur le SIGU.

Responsabilité 2 : Système et standardisation

• Effectuer diverses tâches administratives (p. ex. gérer les boîtes de réception en lien avec le SIGU, traiter les demandes d’accès et de soutien et compiler les statistiques).  
• Examiner et consolider les données dans les systèmes sous sa responsabilité.
• Participer à l’essai de nouvelles applications et d’applications existantes et formuler des commentaires en vue de les améliorer.  
• Créer et traiter des requêtes pour extraire des données des systèmes actuels.  
• Utiliser Excel et la plateforme Power BI (y compris les filtres, les formules, etc.) pour créer des listes et des rapports provenant de diverses sources de données.  
• Effectuer le rapprochement des rapports, le traitement des factures et la production de statistiques mensuelles. 
• Mettre à jour le site SharePoint sur le SIGU, au besoin.
• Exécuter les demandes applicables envoyées par les analystes de données.
• Fournir du soutien et des conseils techniques, au besoin.  

Responsabilité 3 : Interventions d’urgence

• Offrir des formations et des conseils durant les interventions.  
• Contrôler la qualité et l’activité des données pour assurer le respect des normes et des processus en vigueur.  
• Préparer les données et les importer et procéder à la mise en œuvre de programmes d’aide financière à grande échelle, au besoin.
• Gérer l’outil de suivi des cas spéciaux, au besoin.
• Offrir du soutien en ligne ou en personne.
• Agir à titre de spécialiste du SIGU dans le cadre du processus d’acheminement opérationnel des cas.  
• Examiner les données afin de repérer les inscriptions en double et de résoudre les problèmes connexes. 
              

Profil recherché :

• Posséder un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
• Posséder au moins d’une à trois années d’expérience d’utilisation du SIGU.
• Maîtriser l’anglais et le français (à l’oral et à l’écrit).
• Posséder de solides aptitudes de communication à l’oral et à l’écrit afin de pouvoir interagir efficacement avec d’autres membres du personnel de la CRC. Posséder de l’expérience en facilitation constitue un atout.
• Pouvoir traiter tous les éléments d’information reçus avec minutie, en tenant compte du fait que toutes données essentielles reçues ont une incidence sur la production de rapports et la prestation des services.
• Pouvoir repérer et régler rapidement et efficacement les problèmes, en particulier ceux qui pourraient avoir une incidence sur la prestation d’aide aux ménages, en utilisant les outils et les processus approuvés.
• Pouvoir travailler de façon efficace, autonome et collaborative et contribuer à un environnement d’équipe cohésif et efficace.
• Pouvoir s’adapter à des circonstances changeantes et à l’évolution des priorités, des demandes et des échéanciers en mettant à profit sa capacité à analyser et à résoudre des problèmes, et pouvoir travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• Pouvoir établir efficacement l’ordre de priorités des tâches.  
• Pouvoir garder sa concentration dans des situations stressantes et un milieu sous haute pression.
• Maîtriser la manipulation, la collecte et la saisie de données et pouvoir tenir les renseignements à jour dans le SIGU.
• Maîtriser l’utilisation du SIGU, pouvoir en respecter les processus et être en mesure d’utiliser les guides, les outils et les ressources disponibles sur SharePoint. Savoir utiliser les outils standard de la suite M365, en particulier Outlook, Word, Excel et PowerPoint.

Conditions de travail :

• La majorité du travail s’effectuera à partir d’un bureau à domicile ou dans un milieu d’intervention adapté qui est relativement propre et confortable.  
• Le travail en dehors des heures de bureau, y compris le soir, les fins de semaine et les jours fériés, sera requis lors d’interventions d’urgence.  
• La personne retenue pourrait devoir effectuer des heures supplémentaires lors d’interventions d’urgence.
• Elle pourrait devoir intervenir dans des zones sinistrées (déplacements partout au Canada) et dans des conditions difficiles, instables (sur le plan environnemental, physique, social, etc.) et inconfortables.
• Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature. Les personnes qui ne sont pas citoyennes ou résidentes permanentes du Canada sont encouragées à examiner attentivement leur visa pour savoir si elles sont en mesure d’occuper le poste pour lequel elles présentent leur candidature. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
• Si votre candidature est retenue pour ce rôle, vous devrez réussir le processus de présélection et vous soumettre notamment à une vérification approfondie des antécédents judiciaires.  

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