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Description du poste

agent(e), expérience client
Statut d'emploi Permanent
Statut horaire Temps plein
Postuler maintenant

COVID-19 : conformément aux recommandations sanitaires, notre processus d'embauche et d’accueil se fait entièrement à distance.

 

Prenez part à notre transformation!

 

Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? 

 Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. 

 Joignez-vous à notre Centre Expérience Client, parlez, tous les jours, à des gens heureux de planifier leur prochain voyage et contribuez à rendre leur expérience inoubliable!

 

Vos responsabilités en détail :

  • Aimer les gens : Vous possédez un sens aiguisé du service à la clientèle et de fortes aptitudes de communication. Vous considérez vos collègues comme des éléments essentiels de votre succès.
  • Être empathique et centré sur la satisfaction des gens: Vous êtes à l’écoute et avez une facilité à les besoins cerner nos clients pour leur offrir les services les mieux adaptés.
  • Être motivé par l’excellence et vouloir apprendre: Vous repoussez vos limites continuellement et profitez de la formation et du coaching offerts pour développer votre potentiel et saisir les opportunités d’avancement disponibles.
  • Faire preuve de curiosité et souhaiter améliorer les choses: Vous cherchez à améliorer les façons de faire ainsi que vos outils de travail. Nous sommes à l’écoute de vos idées et travaillons ensemble à les mettre en place pour offrir continuellement une expérience client exceptionnelle.

 

Vos compétences pour réussir :

Vous avez une expérience en service à la clientèle? Tant mieux, mais sachez que seuls le bilinguisme (parlé/écrit) ainsi qu’une maîtrise suffisante des outils Microsoft Office sont requis pour ce poste.

 

Ce qu'on vous offre :

  • Formation rémunérée de six semaines;
  • Poste permanent à temps plein du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00
  • Compte mieux-être de 400 $ par année;
  • Régime d’assurance collective incluant entre autres les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
  • Service de télémédecine;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Télétravail;
  • Salaire compétitif (20,58$/heure)
  • Boni trimestriel.

 

Date d’entrée en poste prévue : 25 mai 2021

 

Croix Bleue du Québec remercie tous les candidats qui démontrent de l’intérêt pour ce poste. Toutefois, seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.

L'emploi du masculin a pour but d'alléger le texte.