Poste à l'interne : 
Service : Centre Relation Client 
Classe salariale : S6
Nombre de postes : 8 postes

AVOIR DE L’IMPACT - S’AMUSER - FAIRE UNE DIFFÉRENCE

Vous cherchez à joindre une équipe en pleine croissance qui place ses gens au cœur de son succès? Croix Bleue du Québec, partenaire en santé et mieux-être, est un organisme à but non lucratif qui se spécialise dans l’assurance voyage et l’assurance santé. Joignez-vous à notre Centre Relation Client et parlez, tous les jours, à des gens heureux de planifier leur prochain voyage et contribuez à rendre leur expérience inoubliable!

Pour en connaître plus sur le Groupe Croix Bleue Canassurance, visionnez notre vidéo corporative ici :  https://qc.croixbleue.ca/a-propos/notre-histoire

Croix Bleue du Québec, c’est : 

• L’un des meilleurs employeurs à Montréal pour une sixième année consécutive;
  
• Une rémunération concurrentielle comprenant un salaire hebdomadaire de 822,73$ (salaire de 21,94$/heure) et un boni annuel;
  
• Du télétravail en mode flexible avec présence occasionnelle;
  
• Un régime d’assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
  
• Un compte mieux-être de 400 $ et un accès à un programme d’aide aux employé.es;
  
• Un régime de retraite à prestations déterminées;
  
• Un service de télémédecine;
  
• Un programme de recommandation allant jusqu’à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
  
• Des espaces de travail neufs accessibles directement à partir de la station de métro McGill.

Comme agent, expérience client, vous devez :

*À noter que le titre interne du poste est Préposé.e téléphoniste centre d’appel

• Aimer les gens : vous vous démarquez par votre orientation client et vous possédez de fortes aptitudes de communication. Vous considérez vos collègues comme des éléments essentiels de votre succès.
  
• Avoir un intérêt pour la vente : vous êtes stimulé.e par le service à la clientèle et vous aimez donner le meilleur de vous-même pour atteindre vos objectifs de vente.
  
• Être empathique et centré.e sur la satisfaction des gens: vous êtes à l’écoute et avez une facilité à cerner les besoins de vos clients pour leur offrir les services les mieux adaptés.
  
• Être motivé.e par l’excellence et vouloir apprendre: vous repoussez vos limites continuellement et profitez de la formation et du coaching offerts pour développer votre potentiel et saisir les opportunités d’avancement disponibles.
  
• Faire preuve de curiosité et souhaiter améliorer les choses: vous cherchez à améliorer les façons de faire ainsi que vos outils de travail. Nous sommes à l’écoute de vos idées et travaillons ensemble à les mettre en place pour offrir continuellement une expérience client exceptionnelle.  

Compétences recherchées :

Vous avez une expérience en service à la clientèle et en vente? Tant mieux, mais sachez que seuls le bilinguisme (parlé/écrit) ainsi qu’une maîtrise suffisante des outils Microsoft Office sont requis pour ce poste. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec des client.e.s à travers le Canada. 

Informations complémentaires :

• Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00) en mode hybride;
  
• Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00;
  
• Date d'entrée en poste prévue: 11 avril 2023

Nous remercions tous.tes les candidat.e.s qui démontrent de l’intérêt pour ce poste.
Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.